Sprzedaż w sklepie internetowym www.sklep.sequel.pl

prowadzona jest w oparciu o poniższe zasady

1. Informacje ogólne

1. Właścicielem sklepu i Sprzedawcą jest SEQUEL Sp. z o. o. z siedzibą przy ul. Świdnickej 24, 58-200 Dzierżoniów, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego – Rejestr Przedsiębiorców, ul. Grabiszyńska 269, 53-235 Wrocław pod numerem KRS: 0000161011

2. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje, zawarte w niniejszym regulaminie.

3. Przedstawiane w sklepie towary nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Sequel zastrzega sobie prawo dokonywania zmian cen bądź odmowy realizacji zamówienia, jeżeli cena stanowi wynik pomyłki. Obecność towaru nie przesądza o jego dostępności, a co za tym idzie, o możliwości realizacji zamówienia. Mimo dołożenia wszelkich starań nie można zagwarantować, że publikowane dane w opisach towarów nie zawierają uchybień lub błędów, które nie mogą jednak być podstawą do roszczeń. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości przed podjęciem decyzji o kupnie wybranego towaru należy skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ich wyjaśnienia.

2. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. W miarę możliwości zamówienia będą rozpatrywane niezwłocznie po zgłoszeniu jednak Sequel zastrzega sobie prawo odroczenia terminu reakcji na zamówienia do następnego dnia roboczego o ile złożone są w dni powszednie po godz. 14.00, a także w soboty, niedziele oraz święta.

2. Zamówienia można składać za pośrednictwem: emaila, telefonicznie, formularza i procesu zakupowego w bieżącym sklepie internetowym.

3. W sklepie internetowym zakupy może dokonywać osoba bądź firma, która jest zarejestrowana. W tym celu należy wypełnić formularz rejestracyjny. Każdy zarejestrowany klient otrzymuje dostęp do indywidualnego konta i dzięki temu może min.: śledzić stan realizacji zamówienia, uaktualniać swoje dane osobowe bądź dane firmy, wgląd w złożone zamówienia, wgląd w wystawione faktury VAT. Dodatkowo Zamawiający ma zawsze możliwość sprawdzania statusu swoich zamówień gdy jest zalogowany w systemie.

4. Złożone zamówienie musi posiadać informacje o wybranych produktach, a także dane klienta niezbędne do realizacji zlecenia oraz poprawnego rozliczenia transakcji. Do wymaganych informacji należą: nazwa produktu i liczba sztuk, imię nazwisko/nazwa firmy, adres e-mail, telefon kontaktowy, adres dostawy towaru lub faktury, (NIP – w przypadku firm).

5. Złożone zamówienia zostają potwierdzone przez Sprzedawcę. Sequel zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień, których nie można potwierdzić w ciągu 48h, brakuje w nich wymaganych danych Zamawiającego, dane zamówienia zawierają błędy.

3. Płatności za zamówienia

1. Sprzedaż prowadzona jest na zasadzie przedpłaty za zamówione produkty. Po potwierdzeniu zamówienia, Zamawiający uiszcza kwotę zamówienia w złotych polskich przelewem na konto Sprzedawcy (dane dotyczące przelewu Zamawiający otrzyma na podany w formularzu zamówienia adres e-mail). Na prośbę klienta Sequel wystawia fakturę proforma.

2. Wartość zamówienia podawana jest w PLN (złotych polskich) jako kwota brutto i zawiera wliczony podatek VAT stosownej wielkości.

3. Każdą sfinalizowaną transakcję Sprzedawca potwierdza przesłaniem faktury VAT.

4. Realizacja zamówień

1. Warunkiem do rozpoczęcia realizacji zamówienia jest uznanie na koncie Sequel środków uzgodnionych w potwierdzeniu zamówienia.

2. Kupione oprogramowanie może być dostarczone na różne sposoby: aktywne łącze do pliku instalacyjnego lub samej wersji instalacyjnej przesłane przez Sequel lub producenta oprogramowania na podany przez Zamawiającego adres email, produkt dostarczony na nośniku elektronicznym.

3. Jeżeli z realizacją zamówienia wiążą się dodatkowe koszty przesyłki, ponosi je klient

4. W całym okresie realizacji zamówienia klient ma prawo sprawdzania statusu zamówienia.

5. Sequel zapewnia asystę w przypadku problemów z dostarczeniem zamówionego oprogramowania lub jego prawidłową instalacją.

6. Zwyczajowo zamówienia realizowane są w ciągu dwóch dni roboczych, a maksymalny czas dostawy nie powinien przekroczyć 7 dni roboczych, jednak Sequel zastrzega wydłużenie czasu realizacji z powodów nie leżących po jego stronie.

5. Zasady reklamacji

1. Oprogramowanie oferowane w Sklepie jest licencjonowane, a nie sprzedawane, oznacza to, że warunki licencji, prawa i obowiązki licencjobiorcy oraz postanowienia dotyczące gwarancji i rękojmi są ujęte w tekście licencji dotyczącym danego oprogramowania. Reklamacji podlega jedynie działanie niezgodne z opisem.

2. Reklamujący zobowiązany jest dołączyć do reklamowanego towaru dokładny opis zgłaszanej wady - jej zewnętrzne przejawy, przeciętny czas, po którym zazwyczaj występuje, środowisko pracy, inne pozwalające na jej precyzyjne zdiagnozowanie i usunięcie, jak również dane kontaktowe osoby korzystającej z urządzenia, w celu umożliwienia uzyskania ewentualnych dodatkowych informacji.

3. Sequel zapewnia pierwszą pomoc w przypadku nieprawidłowego działania zamówionego oprogramowania, a także komunikację z producentem i dostęp do jego wsparcia technicznego.

6. Zwroty

1. Oprogramowanie jest oferowane jest zgodnie z zasadą "wypróbuj zanim kupisz". Zalecamy wcześniejsze pobranie ze stron producentów w pełni funkcjonalnej wersji testowej, zainstalowanie jej i zapoznanie się z możliwościami w udostępnianym za darmo okresie próbnym. Jest to czas wystarczający aby sprawdzić funkcjonalność oprogramowania i ocenić jego przydatność. Po tym okresie, dalsze użytkowanie możliwe jest po wykupieniu licencji.

2. Klient nabywając oprogramowanie w wersji do pobrania z sieci (nie w wersji pudełkowej) wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, o którym mowa w art.7 ust.1 ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.). W związku z powyższym konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z art.10 ust.3 pkt 1 cyt. ustawy.

3. Zamawiający oprogramowanie w wersji pudełkowej (BOX) po rozpakowaniu oryginalnego opakowania - zgodnie z art.10 ust.3 pkt 2 cyt. ustawy - nie ma prawa do odstąpienia od umowy, o którym mowa w art.7 ust.1 ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.). Zwrot oprogramowania w wersji BOX może nastąpić jedynie w nienaruszonym opakowaniu w terminie 10 dni kalendarzowych od daty jego dostarczenia. Sequel nie odpowiada za opóźnienia wynikające z zaniedbań przewoźnika, a zwracane oprogramowanie w wersji BOX zostanie przyjęte najdalej 10 dnia od daty dostarczenia do Zamawiającego. Do zwrotu muszą być dołączone oryginały wszystkich dokumentów, z którymi oprogramowanie zostało dostarczone oraz oświadczenie Zamawiającego o skorzystaniu z prawa zwrotu towaru i preferowanej formie rozliczenia zwrotu. W przypadku zwrotu, Zamawiający ponosi koszty transportu zarówno do Zamawiającego i z powrotem do Sklepu wg pełnych stawek transportowych faktycznie ponoszonych przez Sklep. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

4. Prawo odstąpienia nie dotyczy również świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą np. zestawów komputerowych przygotowanych w oparciu o wybraną przez Zamawiającego konfigurację.

7. Dodatkowe informacje

1. Sequel zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą "O ochronie danych osobowych". Na podstawie tej ustawy klienci sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.

2. Wszelkie spory powstałe na tle realizacji umowy sprzedaży strony zobowiązują się w pierwszej kolejności rozwiązywać polubownie, a w przypadku nieuniknionego sporu właściwym do rozstrzygnięcia będzie sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.